第(2/3)页 虽然不是第一次见面,但杨铃还是有些发憷,贺兰心燃光是坐在那里,不用动手和说话,容颜倾城绝世、气场已令人不可逼视。 杨铃心想,这是女神级、偶像级的人物啊!余大哥有她,眼里还能容得下别的女人么? 继而又替姜柔叹息惋惜,不是你不好,奈何对手太强大…… 然后她就听余越问道:“姜老师呢,还没下来么?” 说着就打了个电话:“咦,电话不通?” 余越的眉头皱了起来,因为他知道,姜柔不是那种爱睡懒觉的人,她做事一向都积极主动、勤劳早起,电话打不通的情况也很少很少。 这时,有三个人走进餐厅,杨铃认得他们,他们分别是前厅部经理、大堂副理和前台接待主管。 前厅部经理是酒店前厅运转的指挥者,全面负责前厅部的经营管理工作。 而前厅是每一位客人抵达、离开酒店的必经之地,是酒店对客服务的开始和最终完成的场所,也是客人形成对酒店的第一印象和最后印象之处。 所以,前厅部相当于酒店的门面和整个酒店服务工作的核心,前厅部经理的权力责任在酒店各部门当中很是巨大。 大堂副理,是在酒店大堂及附近公共区域范围内辅助前厅部经理进行指挥管理的人,以及专门为一些重要客人(vip)提供跨部门协调服务和处理投诉、意见、意外的高级服务人员。 前台接待主管,具体负责组织酒店客房商品的销售和接待服务工作,简单来说就是负责酒店前台办理入住和办理退房的工作。 这三个人突然出现,让杨铃感觉是不是有什么事情发生,连忙起身迎了两步。 第(2/3)页